目前市场能见到的传统型卤菜店大致分三种,一种是有品牌的连锁加盟店;一种是浸淫市场多年的传统卤菜老字号;第三种则是小本创业的夫妻小卤店;其中品牌连锁卤菜店有影响力,营销活动通常是总部下达,全国各地门店统一执行,整齐划一,效果显著;而传统老卤店,口碑卓越,拥有超多的忠实老客,有时只降低1元就能引来无数追捧;只有初创的夫妻小店,要钱没钱、要资源没资源、还没有多少老客、更没有品牌影响力,这种店面如果轻信网络卤菜营销手段,肓目套用,不但得不到想要的效果,反而会引火自焚,陷自己于被动的境地。
今天,咱们就来探讨一下夫妻小卤店要不要做营销,能不能做营销,怎么做营销:
首先,肯定地告诉你,夫妻小卤店是可以做营销的,资源那么差,又没有品牌背书,再不做营销,等客上门和等中六合彩有什么区别,小归小,玩技巧,越是这种小卤店,其实提升的空间就越大,因为小,所以更灵活;因为是夫妻店,反而更易劲往一处使;因为没有资源,反而会真正把顾客当作上帝,从而和顾客建立情感信任,但是也不能随意做营销,而是要掌握好方式和方法,并且一定有前提,前提就是在做好产品的基础上,要更加用心,多付出点精力和时间,这样才能将营销效果最大化
下面根据自我的经验分享两个夫妻小卤店的营销技巧,帮拉近与顾客的关系,发展老客:
一、小恩小惠:
在店里常备一些葱姜蒜之类的小调味包或卤蛋、手工泡菜之类的成本不高的产品,顾客买卤菜时,顺便送一点,这些赠品,不用固定,属于随机赠品,今天有啥就送啥,更不用直接说,吃人嘴短,拿人手短,特别是这种意外惊喜,更容易获得顾客的好感。
这个营销技巧并没有什么特别的地方,一说好像人人都懂,但怎么送?做过生意的人和没有做过生意的人操作过程就完全不同,一般没做过生意的人容易生搬硬套,或者僵硬地执行,而做过生意的人却会去思考赠送的方式:1、每次来都赠送;2、随机赠送,有的人有,有的人没有;3、完全不送;实际的经营经验告诉你,随机赠送的这种,来的人最多!知道为什么吗?其实就是因为这种不确定性才是制造惊喜的最好方式!
二、情感关怀
小卤店,尤其是没有大品牌背书的卤菜小店要想积累老客,其实最便利的方法就从与顾客建立情感关系开始,而且还不需要你花什么太多的成本,只需要你多投入一点时间和精力,如果你的店是传统型卤菜店,而且开在小区附近,顾客以中老年人居多,那么,你就可以提供一些便民服务,比如代充话费,现在充手机话费都很简单,微信、支付宝都可充,但很多中老年人却是要跑到营业厅去充,每次都要耗费时间和精力,如果你和顾客熟络了,完全就可以把这项服务专业化地进行宣传:免费代充话费!这样就能大大节约老年人的时间,提供便利的同时,就自然收获了好感;
再比如免费磨刀,网络上无论是电动磨刀器,还是手动磨刀器,都很便宜,几十块到一二百的都有,买一个回来,反正自己也要用的,这不算额外增加成本,不做菜的人不明白,其实磨刀可没那么容易,特别是很多中老年人根本没有这个精力好好地去磨刀,家里的刀钝了也是听之任之,没有办法,这就给你的服务提供了需求点,只要上你门来买卤菜的顾客,就说才买了个磨刀器,特别好用,可以免费帮你收拾一下你的旧菜刀,简简单单的一句话,很小的一个服务却能体现出你的用心关怀,让他们感觉到你不但是一个纯粹的生意人,还是个鲜活的有感情的人。
这两个小服务虽然看似细微,长期坚持下去却能帮你很好地竖立起和别的卤菜店的差异性,小恩小惠说白了也是情感关怀,就是真诚地把顾客当成朋友,处关系,也是正常的人际交往与人相处之道,做生意的同时如果把人给做好了,老客增多那是再自然不过的事情,夫妻小卤店,尤其是两口子都在店里的,更容易和顾客搞好关系,有一二百个常客,你生意根本就不会有多差的,不求大贵,小富是分分钟的事情。