创业之路谈何容易啊~很多小伙伴店面顺利开启,但由于经营不善,最终没有好的结果。咱们今天就来说说卤菜店如何运用微信来做营销推广呢,有需要的小伙伴可以参考下。
卤菜经营时,想要加顾客的私人微信并不容易,特别是摆摊的经营者,但是现在几乎所有卤菜店主都了解到了微信营销的重要性,于是乎千方百计,又是买赠、又是促销、又是打折只为了加顾客微信(其实想要加到顾客的微信还是需要自身的实力为前提的,另外再加上一些小技艺就很容易达成了,今天我们要讨论的是:当你辛辛苦苦加了顾客的微信以后,顾客却从来不回复,这时该怎么办呢?
顾客不回复,一句话,就是跟你不熟,从营销方面来说,就是破冰还没到位,很多卤菜店主甚至连冰都不破,就直接霸王硬上弓,加了微信直接发广告,拉群,这样肯定是会遭到顾客的强烈抵触,甚至拉黑的,所以这样肯定是不行的,那么如何与顾客破冰,又该如何帮助大家降低消费者心理防线,通过聊天的方式获得消费者信任呢?今天分享给大家介绍5种具体的方法:
一、红包:
如果你确实不知道如何和陌生顾客聊天,最简单粗暴的就是用红包开道,钱不用大多,1块钱以内都行,当然如果你测算了顾客上次的消费金额数据,觉得有得赚,就当是回馈顾客,也可以多发点,发红包不重点,发完红包以后,就该说正事了,比如:帅哥,我是你小区门口卖卤菜的高大帅气的大叔老板,我建了一个“xxx小区的吃货交友群”,里面每天都有各种活动,我想邀请你进来,可以吗?
每当看到有红包的时候,一般人心里还是开心的,无论红包金额大小,拿人手短,吃人嘴软,莫名其妙得了一个红包,好歹会回复点什么,这个时候破冰的成功率会高很多,这个天也就聊上了。
三、提问式聊天:
有的时候,卤菜店主在获得顾客的微信之后,不要急着去聊天推销,而是要先去看看顾客的朋友圈,收集一些和他相关的东西,比如你突然看到她朋友圈里有狗狗的照片,你就可以这样提问破冰:“哇,看你朋友圈,你也养了一只狗狗呀,现在狗粮都快贵过人的零食了哈!”,如果回复了紧急着第二句:“和你说个笑话,上次我们小区3幢***美女家牧羊犬自从主人喂了我们家的鸭脖骨头后,结果不爱狗粮只爱啃鸭脖了,笑死我了!”,以聊天的方式轻描淡写地宣传了自己家的卤菜口味,所以提问确实是破冰的一种简单易行的方式。
但是有一点,大家需要更新观念,不回复不代表顾客没看,其实,这个我们自己也应该知道,只要是有微信过来,即使是陌生人,100%都会看的,只是如果内容太长,不见得会细看,很多时候对方不回复也没有关系,人性就是如此,我为什么要回复你,就跟看到发传单的人一样,觉得自己就应该“傲气一点”,才能显示我们顾客是上帝的尊严。
四、切忌公式化:
有时候顾客太多,想要一对一地私聊特别占用时间,所以难免需要群发,但即使要群发内容,也应该在几句话说清楚,最好3行字以内,最好能够有实际吸引力的内容,而且切忌公式化,程序化。比如:“您好”二字,表面上是尊敬,其实是疏远,因为现在的年轻人,特别是95后更喜欢直接和幽默,不喜欢这种老掉牙的老干部沟通方式:“您好”,如果是我一看到“您好”二字打头,又有不少文字,后面又带图片,而且还有非常多的表情符号的,一般人的第一反应都是广告,都不会细看。
五、重视微信名和头像:
卤菜店的微信名怎么起?营销大师一定和你说要起店名,但其实你从人性出发,这样特别傻,微信生态是人的生态,是没有人愿意和一家卤菜店聊天的,一定要有人味儿,所以起能反映你的性格、人生态度、奋斗方面的网名或直接是自己的真名都比起店名要更接地气。
从这个角度出发,微信头像最好也不要是卤菜店的LOGO或照片,而是要真人出镜,这样给人的感觉更真诚、更具信任感。